Politique de Retour et Remboursement de Kmikus

Chez Kmikus, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et sécurisée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et gratuite pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit.

1. Délai de Retour et Échange

Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. 

• Les articles retournés doivent être dans leur état original (non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes).

2. Frais de Retour

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur passé le délai de 30 jours. Nous couvrons les frais de retour uniquement pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception.

3. Comment Faire un Retour ou un Échange

Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un échange, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] ou appelez-nous au +33 6 45 78 21 90 pour nous informer de votre retour.

2. Instructions de retour : Nous vous fournirons les instructions complètes pour retourner votre article.

3. Retournez l'article : Suivez les instructions envoyées et renvoyez les articles à notre adresse :
   6 Bd de Sébastopol, 75004 Paris, France.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

4. Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 10 à 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement couvrira uniquement le montant de l'article retourné, à l'exclusion des frais de livraison, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Articles Non Éligibles au Retour

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, y compris :

• Articles soldés ou en promotion.

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Articles hygiéniques tels que lingerie, maillots de bain, etc.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de ces articles conformément aux lois en vigueur.

6. Échange d'Articles

Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, cela est tout à fait possible dans les 30 jours suivant l'achat. Nous échangerons l'article retourné contre un produit de votre choix de la même valeur ou d'une valeur supérieure (en cas de différence de prix, un ajustement sera effectué).

7. Protection des Achats

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous avez des préoccupations concernant un produit, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe est prête à vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à l'une des coordonnées suivantes :

• Email : [email protected]

• Téléphone : +33 6 45 78 21 90

• Adresse : 6 Bd de Sébastopol, 75004 Paris, France

Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de shopping sans souci.